A T-Mobile ügyfelei országos mobilszolgáltatás-kiesésről számolnak be [UPDATE]
Getty Úgy tűnik, hétfőn országszerte leáll a T-Mobile, amely mobiltelefon-szolgáltatást és mobilinternetet kínál ügyfeleinek Amerikában. Szolgáltatáskövető webhely Down detektor több mint 100 000 ügyféltől érkezett bejelentés arról, hogy nem tudnak telefonálni, és a csalódott T-Mobile-felhasználók megosztották problémáikat a Twitteren.
Úgy tűnt, hogy a problémák 14:45 körül kezdődnek. ET, elsősorban a délkeleti államok ügyfeleit érinti, mielőtt az ország más területeire is elterjedt. Az ügyfelek panaszai miatt a T-Mobile lett az első számú trendi kifejezés a Twitteren.
Nézd meg a T-Mobile leállási térképét, mi történikgggggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 2020. június 15
Az áramkimaradás befolyásolja az ügyfelek azon képességét, hogy hívásokat vagy szöveges üzeneteket kezdeményezzenek vagy fogadjanak az adatok használata közben. A problémákat tapasztaló ügyfelek a T-Mobile ügyfélszolgálatán keresztül érhetik el őket támogató webhely .
16:30 órakor. E.T., Neville Ray, a T-Mobile technológiai elnöke beszélt a kimaradásról. Ő tweetelt , Mérnökeink azon dolgoznak, hogy megoldjanak egy hang- és adatproblémát, amely az ország egész területén érintette az ügyfeleket. Elnézést kérünk a kellemetlenségért, és reméljük, hogy ezt hamarosan kijavítjuk.
Láthatjuk, hogy a hang- és szöveges problémák által érintett személyek helyreállnak. A teljes frissítésért olvassa el: https://t.co/sDXZemXRsK
- Neville (@NevilleRay) 2020. június 16
Éjfél előtt Mike Sievert, a T-Mobile vezérigazgatója hivatalos személyt adott ki nyilatkozat folyamatos hálózati kérdéseiről. Ő mondta:
Most már lábadozunk ebből, de még eltarthat néhány óráig, amíg az ügyfél hívása és SMS küldése teljesen helyreáll. Neville Ray a nap folyamán megosztotta a frissítéseket, de szerettem volna megosztani a legfrissebb információkat arról, amit tudunk, és mit teszünk annak érdekében. Ez egy IP forgalommal kapcsolatos probléma, amely jelentős kapacitásproblémákat okozott a hálózat magjában egész nap.
Biztosíthatom Önöket, hogy mérnökeink és értékesítő partnereink százai dolgoznak a probléma megoldásán, és csapatunk az éjszaka folyamán dolgozik a hálózat teljes működőképességének érdekében.
Az ügyfelek közvetlen üzenetküldő T-Mobile-t használnak a Twitteren, mivel nem tudnak telefonálni
Hé @TMobileHelp … Nem válaszol a DM -ekre… nem válaszol a 611 -re… hogyan kaphatok segítséget ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 2020. június 15
A 22-es szám azoknak az ügyfeleknek, akik mobilszolgáltatás-kimaradásról szeretnének beszámolni, ha nem tudják felhívni mobilszolgáltatójukat, és számos online felhasználó megpróbálja elérni a T-Mobile-t a közösségi médián keresztül.
. @Mobil , státuszt vagy frissítést ad a nemzeti kimaradásról. Milliók nem tudnak hívásokat kezdeményezni vagy fogadni.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 2020. június 15
Ahogy június 15-én több idő telt el anélkül, hogy a T-Mobile nyilatkozott volna a jelenlegi kimaradásról, az ügyfelek még frusztráltabbak lettek. Hivatalos nyilatkozat nélkül sok ügyfél azt hitte, hogy a probléma a saját telefonjukkal van, nem a szolgáltatójukkal, amíg nem ellenőrizték a Twittert.
A T-Mobile felhasználók megpróbálják felhívni az ügyfélszolgálatot, mert telefonjuk nem működik a nem működő telefonjával pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 2020. június 15
Az egyik online felhasználó aggódott, hogy esetleg elmaradt a havi befizetése. Ő tweetelt , A T-Mobile úgy hozta ide, hogy azt hittem, hogy lemaradtam egy fizetésről, és nem is tudok telefonálni panaszra.
Az AT&T, a Verizon és a Sprint ügyfelei szintén bejelentették a mobilszolgáltatások kiesését
FŐ FEJLESZTÉS-FELTÖRÉS: A Verizon, a Sprint, az AT&T, a T-Mobile és a US Cellular nem működik az Egyesült Államok egyes részein, a szolgáltatáskövető Down Detector pedig New Yorkban, Floridában, Texasban, Georgiában és Kaliforniában jelentett kieséseket jelent. - BI #Mobil #le pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Zsidó Breaking News (@JBN) 2020. június 15
A Down Detector szerint nem a T-Mobile ügyfelei voltak az egyetlen ügyfelek, akik hétfőn nem tudták használni a telefonjukat. Bár nem olyan rossz, az AT&T, a Verizon és a Sprint, utóbbiak a közelmúltban egyesült a T-Mobile-lal megalapították Amerika legnagyobb 5G hálózatát, és délután 3 óra között megugrott a bejelentett kimaradások száma. és 16:30 Kelet június 15 -én.
A Verizon a következő nyilatkozatot tette közzé a Heavy számára kedden: A Verizon hálózata jól teljesít. Tisztában vagyunk vele, hogy egy másik szolgáltatónak hálózati problémái voltak. Az adott szolgáltatóhoz érkező és onnan érkező hívások hibaüzenetet kaphatnak.
A nagyvárosok, köztük Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston és Los Angeles elégedetlen ügyfelei arról számoltak be, hogy nincs jel, mobilinternet vagy telefonszolgáltatás.
Andrew Martonik, az Android Central ügyvezető szerkesztője 16:30 órakor megosztott egy frissítést a kimaradásokról. Keleti. Ő tweetelt , Úgy tűnik, a T-Mobile ügyfeleinek vannak a legszélesebb körű problémái, de a többi szolgáltató is hálózati problémákkal szembesül az egész országban. A T-Mobile, a Sprint (obv) és a Verizon ügyfeleinek többnyire problémái vannak a hívásokkal, míg az AT&T jelentések körülbelül 50/50 arányban oszlanak meg a hívásokkal és adatokkal kapcsolatos problémák között.
Hibaelhárítási segítségért az ügyfeleket arra kérjük, forduljanak szolgáltatóikhoz a Twitteren: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport és @SprintCare.
A karantén közepette a mobiltelefon -szolgáltatás kimaradása miatt az ügyfelek feldühödtek
A T-Mobile-nál vagyok, és csak a wi-fi-n keresztül tudok hívni/szöveget küldeni…. Nincs hálózatom. Szóval, ha elmegyek otthonról, el vagyok keseredve. #Mobil pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D.L. Sparks (@dlsparks) 2020. június 15
Mivel sok amerikai dolgozott otthonról a koronavírus közepette, a kiesés annál kényelmetlenebbnek tűnt. Az ügyfelek tweeteltek arról, hogyan nem akarják kifizetni az e havi számlát, vagy tréfálkoztak azon, hogy milyen lehet anélkül, hogy bárkivel kapcsolatba léphetnének az otthonukon kívül.
Renetta DuBose (WJBF News) tweetelt , Kérjük, @TMobile javítsa ki ezt a gagyi szolgáltatást. Aláírt, TV riporter határidőben!
Ismét… anyámnak igaza volt… szükség van még vezetékes telefonra @Mobil 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ miért van mindig igazuk #dangit #anyáé #Mobil
- Nicole Hage (@NicoleHage) 2020. június 15
Természetesen a T-mobile-t nem megfelelő időben kellett leállítani, de ha ez így van, akkor mindenkinek ki kell fizetnie a telefonszámlát, akinek van T-Mobile#Tmobile fiókja
- Blitz (@williamsdemitr1) 2020. június 15
mikor jön az állatvilág
Én és mindenki más, akinek van T-MOBILE-ja, megpróbálja kimutatni: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 2020. június 15
kiold a T-Mobile? Vagy a telefonom miatt
- Layton Greene (@LaytonGreene) 2020. június 15
